زمان تحویل سفارش‌ها بسته به شهر مقصد و نوع شرکت حمل‌ونقل انتخابی بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است. سفارش‌های داخل شهر تهران معمولاً زودتر از سایر شهرها ارسال می‌شوند. پس از تحویل به شرکت حمل‌کننده، شماره بارنامه از طریق پیامک یا تماس برای مشتری ارسال می‌گردد تا بتواند وضعیت مرسوله را دنبال کند.

بله، تمامی محصولات اصلی سایاسام دارای گارانتی معتبر کیفیت و خدمات پس از فروش می‌باشند. مدت زمان گارانتی برای مدل‌های مختلف (مانند چراغ خیابانی جم، صنعتی و پارکی) ممکن است متفاوت باشد و در صفحه محصول یا فاکتور خرید درج می‌گردد. هرگونه خرابی ناشی از نصب نادرست یا استفاده‌ی غیر اصولی شامل گارانتی نخواهد شد.

در صورت مشاهده‌ی هرگونه آسیب ظاهری هنگام تحویل مرسوله، مشتری باید از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
چنانچه آسیب پس از باز کردن بسته مشخص شود، لازم است تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری با پشتیبانی تماس گرفته شود تا مراحل بررسی و تعویض کالا انجام شود. نگهداری بسته‌بندی اصلی برای استفاده از این خدمات الزامی است.